檢索結果:共5筆資料 檢索策略: "服務品質".ckeyword (精準) and cadvisor.raw="羅天一"
個人化服務 :
排序:
每頁筆數:
已勾選0筆資料
1
本研究旨以二維品質模式來探討直銷公司之服務品質要素之屬性,研究成果將供直銷業者做為改善與提升服務品質之參考,以達服務升級、穩健經營之目標。本研究問卷題項與構面設計,採PZB服務品質衡量模式為主架構,…
2
服務品質水準在各行各業中都佔有相當重要的角色,本研究以資訊服務業為研究範圍,以「服務品質模式」為研究基礎,採用SERVQUAL服務量表理論中的五個構面,可靠性(Reliability)、回應性(Re…
3
對所有銀行從業人員來說,「金融科技」是一個充滿威脅性的名詞,在這樣巨大 的衝擊下,傳統金融業受到新技術的挑戰,人力大幅縮減、歐美各大銀行裁員縮編, 實體分行裁撤蔓延到國內,近三萬名銀行從業人員面臨前…
4
隨科技進步,消費者習慣透過數位平台搜尋資訊進行決策,減少了與保險公司 間的互動頻率。因此,如何透過服務體驗提升客戶忠誠,是保險業者面臨的一項重 要課題。通常有形產品可透過量化標準反映品質,然而無形服…
5
傳統零售業在傳統商務發展上已達瓶頸,線上對線下(Online to Offline)的出現另外發展的機會,而O2O本質上代表社交化、本地化、移動化,透過梅西百貨發展O2O的個案進行各種角度分析與歸納…